Met een tentje naar een Waddeneiland of naar een vakantiehuis in Spanje: wat je ook gaat doen deze zomer, het is handig om je telefonische bereikbaarheid aan te passen voor je vakantie.
Op onze website ontdek je hoe je je bereikbaarheid wijzigt. Kies er bijvoorbeeld voor om je telefonische openingstijden aan te passen of je telefoonnummer door te schakelen naar een collega. Allemaal opties om ongestoord vakantie te vieren.
Slimmere telefonie met realtime wachtrijstatistieken
Maak jij gebruik van de wachtrij in je belplan of ben je van plan deze feature te gebruiken? Dan hebben we tof nieuws: met de gloednieuwe wachtrijstatistieken krijg je realtime inzicht in de stand van zaken in de wachtrij en de prestaties van je belteam. Collega Sanne vertelt welke statistieken zichtbaar zijn en hoe deze inzichten bijdragen aan het verhogen van jouw klanttevredenheid.
Het telefonieplatform en de producten van Voys krijgen regelmatig updates om ervoor te zorgen dat jij optimaal bereikbaar bent voor jouw klanten. Een paar updates op een rij:
Nieuw| Vanaf nu maak je altijd gebruik van de nieuwste versie van de Webphone, want die krijgt automatische updates. Handmatig updaten is verleden tijd.
Binnenkort| Er komt een notificatiefeature aan in Freedom: het updatecentrum. Zo weet je straks precies welke verbeteringen zijn doorgevoerd en wat er nieuw is.
Binnenkort| Freedom, de Voys App en Webphone zijn straks naast in de Nederlandse en Engelse taal, ook beschikbaar in het Frans en Duits.
Op voys.nl/updates vind je een volledig overzicht van de updates die we onlangs doorvoerden en die er binnenkort aankomen.
Eerder dit jaar vertelde collega Ritske dat we werken aan de transformatie van een telecomprovider naar een relatieprovider. Zo bouwen we aan een platform dat de relaties tussen jou en je zakelijke contacten versterkt en waarmee jij je klanten optimaal kunt bedienen. In haar nieuwste blog legt collega Sanne uit wat dit betekent voor de Voys App en Webphone. Welke plannen hebben we en welke ontwikkelingen komen eraan?
Zoals je misschien weet, pakken we het bij Voys anders aan dan bij de meeste organisaties. Zo werken we volledig zelfsturend en dat doen we al sinds het begin in 2006. Inmiddels zijn we met zo’n 150 collega’s en zijn we actief in vier landen. De hoogste tijd voor een eerlijk verhaal: hoe zit het nu écht met zelfsturing? Voys-oprichter Mark klom in de pen en deelt the good, the bad and the ugly.
Heb je vragen over iets wat je in deze nieuwsbrief hebt gelezen of over je telefonie? Bekijk dan onze uitgebreide hulppagina’s of bel ons op 050 700 9920. Geen vraag is te gek en we helpen je graag verder.
Ik wens je een fijne zomer, ook namens mijn collega’s! ☀️
Vriendelijke groet,
Maya van Voys
Volg je Voys al op de socials?
Voys B.V., Lubeckweg 2, Groningen, Nederland 9723HE
